誰在制造“到手刀”陷阱？記者臥底二手奢侈品欺詐黑產(chǎn)

　　勾結(jié)快遞員私拆包裹、損件造假坑騙賣家，日流水?dāng)?shù)十萬元

　　“到手刀”是網(wǎng)絡(luò)二手交易中的一個特定說法，指買家在收到商品后，以各種理由要求降價，可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。

　　日前，成都商報-紅星新聞記者接到多起投訴案例，稱某二手交易平臺上出現(xiàn)大量二手奢侈品(下稱“二奢”)商家勾結(jié)順豐快遞員采取私拆包裹，損件造假并偽造開箱視頻的“到手刀”欺詐行為。為此，今年2月，記者應(yīng)聘進入北京兩家二奢交易公司臥底調(diào)查。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為誤導(dǎo)賣家，爭取鑒定真?zhèn)?、制造瑕疵的時間，涉事公司與快遞員串通“設(shè)局”，留假地址、造虛假物流信息，甚至假扮快遞員拍開箱視頻。記者對整個過程進行了調(diào)查驗證，揭露這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈中存在的諸多違規(guī)及違法行為。

　　事 / 件 / 進 / 展

　　多部門成立聯(lián)合專班

　　涉事公司多人接受調(diào)查

　　3月13日上午10點8分，記者到北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局馬家堡市場監(jiān)管所提交舉報資料。上午10點17分，記者報警。上午11點24分，警方和市場監(jiān)管局工作人員抵達小區(qū)。上午11點30分，涉事的北京盛寬科技發(fā)展有限公司員工及快遞員被控制。

　　涉事公司大廳里，有數(shù)十名員工坐在辦公桌前，大廳一側(cè)還堆放著快遞包裹。公司負責(zé)人接受調(diào)查時稱，當(dāng)日該公司有35名員工在場。

　　中午12點50分，記者從豐臺區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，報道反映的情況，豐臺區(qū)有關(guān)部門高度重視。市場監(jiān)督管理局、公安機關(guān)、馬家堡屬地街道已成立聯(lián)合專班，多方工作人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查。

　　入職培訓(xùn)：

　　強調(diào)“高開”策略

　　“講價可以瞎講，只要說得夠?qū)I(yè)”

　　今年2月，記者應(yīng)聘進入北京盛寬科技發(fā)展有限公司，這是一家二奢回收公司，辦公地址在北京豐臺區(qū)公益西橋地鐵站附近的居民區(qū)，位置相對隱蔽，公司約50人規(guī)模。入職首日，公司負責(zé)人之一金某即對包括記者在內(nèi)的十多名新員工傳授了“到手刀”的溝通技巧。

　　金某在培訓(xùn)會上稱，員工核心工作是回收二奢包，他強調(diào)“高開”策略，報價高出實際回收價上千元以吸引賣家。

　　金某分享了一些砍價技巧，“講價可以瞎講，你告訴她這個包爆膜，她也不知道有沒有，她只會覺得你挺專業(yè)。”金某稱，即使說錯了，編造一些不存在的細節(jié)問題，只要說得夠?qū)I(yè)，就會讓賣家信以為真。

　　金某進一步透露，在蘇州、安徽等地，一款成交價8千元的包包，收貨時可能被“到手刀”至4千元。如果賣家不同意，這些商家甚至?xí)扇】謬?、威脅、勒索等不正當(dāng)手段。金某認(rèn)為，因為打著二手交易平臺交易的旗號，以商品存在瑕疵為由進行壓價，所以此類行為并不違法。

　　一名黑商員工告訴記者，他在上一家回收公司工作時，如果賣家不接受砍價，他們會采取極端手段，比如剪掉商品上的標(biāo)簽和流蘇作為報復(fù)。他說，包被退回時，上面被劃個口子或是受到其他損壞，都是常有的事。因此，賣家也心存畏懼，往往選擇降價，自認(rèn)倒霉，稀里糊涂地把商品出手。

　　該員工表示，這種“到手刀”黑產(chǎn)鏈的背后，有兩個原因：一是二奢回收公司報價虛高，按正常價格回收難以成交；二是回收公司貪心，想多賺錢，“6千的價格回收，再砍去1千，轉(zhuǎn)手就能以8千賣出，一個包的純利潤至少在2-3 千之間，砍價越多，他們賺得越多?！?/p>

　　偽造瑕疵：

　　P圖、涂顏料、磨白

　　制作虛假開箱視頻要求賣家降價

　　經(jīng)過多日臥底，記者觀察到，每日上午10時許，黑商的員工會將樓下數(shù)十個順豐快遞包裹搬至辦公室，而其收貨地址均指向隔壁小區(qū)一戶居民家。

　　在無快遞員在場的情況下，員工私拆包裹統(tǒng)一送至鑒定室。待10點半左右鑒定結(jié)果出來，員工便以使用牙簽蘸取黑色顏料、涂抹透明膠等方式，故意在包包上制造瑕疵，如開裂、扣裂、掉花、磨白、爆膜等。

　　為了增強可信度，黑商在辦公室內(nèi)備有一件順豐快遞員外套，將做完瑕疵的包重新打包拆箱，并向賣家提供一段精心制作的虛假開箱視頻，而視頻中穿著順豐快遞制服的人員實為黑商員工。

　　隨后員工把經(jīng)過損壞造假的包包瑕疵圖發(fā)給賣家，并聲稱“賣家隱瞞了瑕疵”，要求賣家降價幾百到幾千元不等。由于黑商員工會選擇在賣家通常不會注意或較為隱蔽的位置進行損壞造假，大多數(shù)賣家會誤以為自己的包包確實存在損壞，因此選擇降價妥協(xié)。

　　一旦賣家妥協(xié)，員工便會將之前制造的瑕疵擦掉，隨后再將修復(fù)后的包包以高價轉(zhuǎn)售給下一個買家。值得一提的是，涉事順豐快遞員陳某旋在黑商私拆包裹、損壞造假過程中配合密切，扮演了重要角色。

　　順豐快遞員陳某旋能識別收件方的假地址，將包裹送至配送范圍外的黑商店。為給黑商留出鑒定和偽造瑕疵時間，首次派送時快遞員會故意標(biāo)記失敗。面對賣家查詢，黑商與快遞員會編造理由拖延，如“收件人要求下午再送”。一旦準(zhǔn)備砍價，員工與快遞員同步拒收時間，但實際上包裹一直被扣留在商家手中。

　　此外，記者臥底北京另一家二奢公司發(fā)現(xiàn)，該公司規(guī)模相對較小，五六人的小作坊，但仍存在P圖造假、勾結(jié)快遞員偽造當(dāng)面開箱等行為。

　　配合取證

　　記者寄包揭露“到手刀”全過程

　　快遞員當(dāng)場被揭穿 稱每月收兩千元好處費打配合

　　為印證前述情況，臥底記者在外圍記者配合下，用奢侈品包做了一次測試。

　　3月4日，外圍記者的包被拍下后，黑商讓臥底記者同樣提供其隔壁小區(qū)的假收貨地址。3月5日10時，外圍記者寄出的包裹顯示派送異常，提示“暫時無法聯(lián)系到收方客戶”。此時，外圍記者詢問快遞員陳某旋，他謊稱系收件客戶要求下午派送，而此時該包裹已在黑商手中。

　　記者提前擺設(shè)的監(jiān)控顯示，早在當(dāng)天8時許，涉事快遞員在無人當(dāng)面簽收的情況下，分兩次將大量奢飾品包包堆放在了黑商店內(nèi)，其中包括外圍記者郵寄的包裹。值得一提的是，黑商特意給陳某旋開通掃臉進門權(quán)限，其權(quán)限甚至大于部分員工。

　　10時20分，臥底記者在黑商辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)，主管和員工開始對這批裝有奢飾品包包的包裹拆箱鑒定，隨后進行損壞造假，其中也包括外圍記者郵寄的包裹。

　　一名女員工用牙簽蘸取透明膠后涂在包包翻蓋內(nèi)側(cè)的扣子上，制造“扣裂”假象，并讓兩名男員工配合拍開箱視頻。由于不記得肩帶擺放位置，且包裹已被劃開了正面的快遞面單，該女員工交待從反面開箱，肩帶直接從防塵袋里拿出，特意叮囑別讓鏡頭拍到。

　　下午2點49分，黑商員工在二手交易平臺上詢問外圍記者“為何扣子裂了”，并提供開箱視頻。收到視頻后，外圍記者質(zhì)問快遞員時，陳某旋仍堅稱開箱視頻中的“快遞員”就是自己，并稱包裹仍在自己手中。

　　黑商員工隨即展開一場“到手刀”：以扣子為鑒定點，扣裂為硬傷等說辭，砍價1700元。直到下午6點，臥底記者詢問黑商員工該包包是否繼續(xù)砍價，對方表示“先晾著她(外圍記者)，包在咱這兒呢?！?/p>

　　快遞員為何要配合黑商造假？為揭開這一謎團，測試當(dāng)晚，外圍記者在一小區(qū)門口找到陳某旋，以擔(dān)心包被損壞為由索要包裹。陳某旋情緒異常緊張，謊稱包裹已經(jīng)按拒收退回站點寄走。此時，另一路記者已趕到快遞站網(wǎng)點詢問站長，被告知記者所說的包裹未入庫，仍在快遞員手里。

　　在外圍記者不斷催促下，察覺快要暴露的陳某旋暗中通知黑商偷偷將包裹放回快遞車。大約晚8點10分，潛伏的記者目睹一名黑衣男子打開快遞車的車門，將包裹放入，其間還能聽到撕扯膠帶的聲音，持續(xù)了3分鐘。

　　待黑衣男子離開后，陳某旋再次帶外圍記者回到快遞車旁，其主動提問快遞單尾號，在車上拿出黑商提前放置好的包裹，謊稱此前在車上沒看到，以為放公司寄走了。經(jīng)過對質(zhì)，陳某旋意識到自己的行為已經(jīng)敗露，于是向記者承認(rèn)了自己的違規(guī)違法行為。

　　陳某旋透露，經(jīng)快遞站同事介紹，他與這家黑商已經(jīng)合作了一年之久，之前最多的一天他曾往黑商處送了五六十單。記者質(zhì)詢包裹如果損壞或丟失，法律責(zé)任應(yīng)由誰來承擔(dān)，陳某旋坦言應(yīng)由他自己負責(zé)。記者進一步追問為何要配合偽造物流記錄、欺騙寄件方，陳某旋稱，黑商每個月會給他2千元好處費，平時還會一起抽煙、吃飯。

　　此外，陳某旋聲稱自己并不知道黑商具體如何損件做瑕疵。記者追問剛才是誰把包裹送回來的，陳某旋表示是黑商員工宋某。對于黑商店內(nèi)出現(xiàn)的順豐制服，陳某旋稱他從同事那里接手時就有了，是順豐快遞員給的，網(wǎng)上買不到一樣的。他稱，穿順豐制服拍開箱視頻的也是黑商員工。

　　根據(jù)部分員工的記賬記錄，記者發(fā)現(xiàn)每月大部分員工入庫的包在10個以上，砍價的差額甚至上千，一款LV郵差包砍價成功4500元。經(jīng)臥底記者粗略計算，涉事黑商日拍單量在30到50單，日流水達30萬至50萬元，月流水或超千萬元。

　　律師說法

　　買家虛構(gòu)事實騙取錢財涉嫌詐騙

　　快遞員若參與造假應(yīng)視作共犯

　　陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、律師趙良善向記者表示，買家謀劃騙局，利用賣家“認(rèn)倒霉”的心態(tài)，故意制造商品損壞的假象，借機要求賣家進行補償。很明顯，買家是在虛構(gòu)事實，目的是騙取賣家的錢財，涉嫌詐騙。

　　趙良善提到，兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋第1條規(guī)定，詐騙公私財物價值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。此外，刑法第266條規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據(jù)此，當(dāng)詐騙金額達到3000元時，即構(gòu)成詐騙罪，可依法追究其刑事責(zé)任。

　　此外，趙良善表示，如果快遞員明知買家實施詐騙，仍幫助其實施詐騙的，比如配合拍視頻造假，那么快遞員也涉嫌詐騙，只不過二者分工不同罷了，構(gòu)成詐騙的共犯。

　　在一起“到手刀”投訴中，順豐客服告訴記者，若掌握收件方與快遞員勾結(jié)的證據(jù)，公司將報警處理。“已處理多起此類投訴，順豐對此類行為深惡痛絕，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不貸?！?/p>

　　成都商報-紅星新聞記者 羅丹妮 王語琤 吳陽 王繼飛 實習(xí)生 郭雨竹