中新網北京9月28日電 (記者 陳杭)自2021年9月13日正式開廳運行以來，北京城市副中心政務服務中心運行已經滿一周年。通過“云窗”系統(tǒng)建設，將位于北京西部地區(qū)的北京市政務中心前臺窗口和后臺審批服務能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個市級事項全流程異地辦理，同時還一并承接1568個通州區(qū)級事項本地辦理。

　　這是記者28日從北京城市副中心政務服務中心(下稱副中心政務服務中心)開廳一周年專題發(fā)布會上獲悉的。

　　北京城市副中心管委會政務局副局長，通州區(qū)政務局黨組書記、局長張勝勇介紹副中心政務服務中心開廳一年來總體運行情況，以及在落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，探索智慧政務創(chuàng)新亮點、優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革等方面取得的成效及下一階段工作目標。

　　推動窗口入“云”實現“市區(qū)一體辦”

　　張勝勇介紹，副中心政務服務中心通過“云窗”系統(tǒng)建設，將位于北京西部地區(qū)的北京市政務中心前臺窗口和后臺審批服務能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個市級事項全流程異地辦理，同時還一并承接1568個通州區(qū)級事項本地辦理，形成與市政務中心“東西呼應、雙子聯動”的服務新格局，打造了市、區(qū)兩級政務服務的扁平化管理、智能化運行、網絡化支撐的新示范。

　　依托智能終端實現“終端自助辦”

　　張勝勇表示，副中心政務服務中心大力推行智能終端“自助辦”服務模式，開設智能終端窗口43個，95%進駐副中心政務服務中心的事項無需再到人工窗口辦理，辦事人通過智能終端即可自行完成市、區(qū)兩級政務服務事項從事項申報、材料提交、在線審核、視頻交互、結果制發(fā)的全流程辦理。

　　同時，通過與北京市電子證照庫、印章庫和大數據平臺對接以及區(qū)塊鏈技術應用，智能終端可實現174項企業(yè)個人常用信息復用“少填寫”，364項OCR可識別電子表單數據“免提交”，212類電子證照對比核驗“減材料”，跨地域遠程視頻交互“零延時”，審批決定加蓋政府部門電子印章“零時限”，讓企業(yè)群眾充分感受到信息化技術帶來的便捷高效。

　　通過“5G”應用實現“就近多點辦”

　　張勝勇說，針對政務服務在向基層站點，特別是園區(qū)、樓宇延伸覆蓋過程中面臨的政務外網環(huán)境、場地條件不具備等制約因素，副中心智能終端通過5G模組技術應用，極大降低了對網絡部署環(huán)境和場地空間的要求，智能終端部署到哪里，政務服務即可延伸到哪里，為推動政務服務向街鄉(xiāng)、社區(qū)、園區(qū)、樓宇和京津冀周邊地區(qū)延伸覆蓋，為實現更多服務“一網通辦”“全城通辦”提供了可行路徑。

　　截至目前，副中心20個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務大廳、2個屬地黨群服務中心以及2個重點園區(qū)完成了“云窗”系統(tǒng)和智能終端布設，企業(yè)群眾選擇就近站點，即可完成市、區(qū)兩級政務服務事項的全流程辦理，享受與副中心政務服務中心“同質同效”的辦事體驗。

　　加強地域協同實現更大范圍“跨省通辦”

　　張勝勇表示，充分發(fā)揮城市副中心京津冀協同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津寶坻、武清和河北雄安新區(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務服務協同機制，采取“設立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設”等多種方式，實現639個政務服務事項“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務服務事項6815件，極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時間成本。

　　近期，副中心政務服務“云窗”系統(tǒng)已部署到河北、天津共9個屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業(yè)群眾在當地即可辦理進駐副中心政務服務中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)(街)、村(居)兩級全部事項，實現了北京政務“送政上門”。

　　建設政務大腦實現“數據賦能辦”

　　張勝勇說，為加快數字政務建設，加大科技賦能支持，副中心政務服務中心開發(fā)建設了“副中心政務服務大數據平臺”，實現對副中心政務服務數據的一站式管控，為客觀反映政務服務工作現狀情況，及時發(fā)現痛點難點問題，開辟改革優(yōu)化路徑，輸送精準高效服務提供能力支撐。

　　據悉，通過平臺可視化展示功能，可以直觀展現副中心政務服務中心運行和體系建設、“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等落地實施情況；以“數據安全防護貫穿信息化規(guī)劃、建設、運行全過程”為總原則，通過平臺數據匯聚分析功能，可對企業(yè)和自然人精準畫像，為向其推送個性化精準服務提供支撐；通過平臺政務圖譜繪制功能，實現服務對象、事項、部門自動關聯，為推動“辦好一件事”主題集成服務提供基礎支撐；通過平臺標簽事項與標準化流程比對功能，為優(yōu)化事項辦理流程與推動改革提供直觀依據。

　　張勝勇表示，下一步，副中心政務局將以實現政務服務線上“極智”和線下“極致”為目標，推動實現國家營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市、營商環(huán)境5.0版政策、綜合窗口2.0改革等重點任務在北京城市副中心率先落地。(完)