中消協(xié)：通信公司不能以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞“連不上網(wǎng)”

2022年10月11日 13:35　來源：中國新聞網(wǎng)

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　　中新網(wǎng)10月11日電 (中新財經(jīng) 謝藝觀)據(jù)中消協(xié)11日消息，對于有格式條款稱，“甲方(消費者)所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務上下行速率標稱值僅為乙方(通信公司)提供的數(shù)據(jù)業(yè)務上下行速率理論最高值，乙方不能保證在任何情況下均能達到標稱值，甲方對此表示知悉并認可?！敝邢麉f(xié)律師團律師點評稱，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。通信公司作為專業(yè)的服務提供商比普通的消費者更加了解業(yè)務情況，對于數(shù)據(jù)業(yè)務也有明確的標準，數(shù)據(jù)速率只要不是“0”就不屬于沒有數(shù)據(jù)的傳輸，而普通消費者接受服務時有一般人的認知，即如果數(shù)據(jù)速率達不到基本的使用要求就是無法使用，俗稱“連不上網(wǎng)”。通信公司應該告知消費者滿足最低要求的速率是一種什么樣的狀況，而不能在消費者感覺無法使用的時候以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞消費者。(完)

【編輯:張尼】

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