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　　中新網(wǎng)12月29日電　據(jù)河南外僑辦網(wǎng)站消息，今年以來，河南省外僑辦共接待、辦理華僑華人、歸僑僑眷來信、來電、來訪及駐外使領館轉辦的信訪654人(件)次，解決611件，結案率在90%以上，為確保僑界一方平安做出重要貢獻。

　　領導重視和支持是做好僑務信訪工作的重要保證。河南省外僑辦領導對僑務信訪工作給予高度重視，分管主任親自閱批僑胞來信并參與僑胞來訪接待工作。對重點信訪案件，責成專人負責，明確結案時間，有效提高了辦理僑胞來信、來訪效率。

　　職能部門團結協(xié)作是做好僑務信訪工作的重要手段。充分利用河南省委外事工作領導小組和省政府僑務工作聯(lián)席會議制度等重要平臺，不斷加強與各有關職能部門的聯(lián)系，整合社會力量，從根本上提高僑務信訪的辦案率。例如，8月份省政府外僑辦收到山東省僑辦轉來加拿大華人張金鐸先生的信訪函，要求為葬于焦作市孟州的姐姐立墓碑。辦領導立即做出批示，國內僑務處迅速轉辦焦作市外僑辦。焦作市外僑辦收到轉辦函后，派出專人與孟州市僑務部門聯(lián)系，并牽頭與當?shù)氐拿裾�部門、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委負責人進行溝通和聯(lián)系，反復奔波和逐級協(xié)商后，最終在政策范圍內，在不損害他人的利益前提下，妥善處理了此事，從而溫暖了僑心，激發(fā)了海外僑胞為祖國建設和對外開放事業(yè)作貢獻的愛國熱情。

　　加強調研是做好僑務信訪工作的有力法寶。在處理大量的信訪事項中，注意收集來訪僑胞的反饋意見和要求，善于撲捉在信訪工作中出現(xiàn)的熱點、難點問題，深入調查了解情況，掌握第一手資料，認真研究。對一些普遍存在的典型案例，從中總結經(jīng)驗，進行推廣，避免同類事件的發(fā)生，起到未雨綢繆的預防作用，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。