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空調(diào)售后服務(wù)投訴多消費(fèi)者應(yīng)牢記三包規(guī)定

2009年07月13日 09:31　來源：北京商報(bào) 　

　　夏季空調(diào)銷售進(jìn)入旺季，涉及此方面的消費(fèi)投訴也隨即“升溫”。昨日，記者從朝陽工商獲悉，7月以來空調(diào)投訴量高達(dá)32起，問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及拒絕退換修等多個(gè)方面。

　　朝陽工商介紹，夏季空調(diào)銷售進(jìn)入旺季，但廠家只注意“銷售旺季”，而忽視了“售后旺季”，售后電話難打、售后服務(wù)不按規(guī)定執(zhí)行的現(xiàn)象較為突出。

　　家住朝陽的孫女士反映，前不久在家電商城購買了一臺(tái)空調(diào)，買回家安裝后問題頻出，廠家上門修理兩次未果后，開始找各種借口拖延。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家才給孫女士更換了同型號(hào)的空調(diào)。

　　朝陽工商提醒消費(fèi)者要牢記“三包”規(guī)定，同時(shí)廠家、經(jīng)銷商在產(chǎn)品出售旺季，應(yīng)更加注重售后服務(wù)，盡可能安排足夠人員保證售后服務(wù)工作，避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。熊海鷗

【編輯:劉霏】

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