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　　平信在郵寄過程中損失，郵政部門該不該賠償？從郵局訂的報(bào)刊為什么總遲到或缺失？昨日，鄭州市郵政局副局長(zhǎng)、紀(jì)委書記張文靜做客在線訪談時(shí)，就這些問題與網(wǎng)友進(jìn)行了交流。

　　按《郵政法》規(guī)定平信損失不賠償

　　問：郵政部門對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，算不算違反合同法基本精神？

　　張文靜：平常信件本身就是按照《郵政法》要求提供的一項(xiàng)普遍服務(wù)。平信損失按照《郵政法》的規(guī)定不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　郵政作為普遍服務(wù)，本身是以非常低廉的資費(fèi)承擔(dān)這樣一項(xiàng)義務(wù)，可以說一件信件從收寄到投遞，整個(gè)過程成本非常高，郵局每年都要承擔(dān)很大一部分的虧損。

　　缺報(bào)短刊，能補(bǔ)則補(bǔ)，不能補(bǔ)退款

　　問：從郵政局訂的報(bào)刊，有時(shí)候缺失，有時(shí)候會(huì)遲到，這個(gè)問題怎么解決，是否會(huì)進(jìn)行賠償？

　　張文靜：報(bào)紙延期或缺失是多方面原因造成的。第一是由于特殊原因，報(bào)社出現(xiàn)�？�、合刊。第二是雙休日、法定假日期間，有些單位不接收?qǐng)?bào)刊、郵件，上班以后我們才能再投，通過單位經(jīng)轉(zhuǎn)的報(bào)紙就要延期收到。第三也有可能報(bào)社在印刷和分發(fā)時(shí)發(fā)生短缺現(xiàn)象，郵局需要報(bào)社重新補(bǔ)發(fā)，會(huì)造成部分用戶的報(bào)紙延期送到。

　　對(duì)于報(bào)刊短缺的賠償，我們有一個(gè)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，缺報(bào)短刊，本埠3日內(nèi)補(bǔ)送，無報(bào)刊可補(bǔ)的，15日內(nèi)退款；外埠報(bào)刊15日補(bǔ)送或退款。(商報(bào)記者 李雅靜)