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    港去年金融服務投訴激增十倍 多為雷曼迷債個案
2009年01月20日 11:17 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小
    張炳良表示,訴訟基金現(xiàn)時余下1600萬,有需要時會增加金額。(圖片來源:大公報)

 資料圖:香港數(shù)百名購買了雷曼相關投資產品的市民,游行到中環(huán)十九間銷售這些產品的銀行示威,要求銀行盡快處理這些事件。 中新社發(fā) 譚達明 攝

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  中新網(wǎng)1月20日電 據(jù)香港《大公報》報道,香港消委會在2008年接獲投訴突破4萬宗,較2007年增加9%。受金融海嘯影響,涉及金融服務的投訴激增10倍,達至9200多宗,其中8000余宗為雷曼迷你債券個案。

  消委會主席張炳良透露,現(xiàn)正處理41宗有關雷曼苦主申請訴訟基金援助的個案,部分個案具有法律理據(jù),基金管理委員會最快在春節(jié)后決定是否受理。

  消委會去年接獲4.2萬宗投訴,較前年增加3500宗,打破歷年紀錄。張炳良總結數(shù)字時表示,投訴個案創(chuàng)新高,主要是消費者于去年面對金融危機,令金融服務投訴大幅攀升,增幅超過10倍。若“扣除”9200多宗金融服務投訴個案,多項主要類別投訴均下降,包括電訊、商品和服務,而涉及旅客投訴也減少。

  在雷曼迷債投訴方面,消委會截至本月16日共接獲8500多宗投訴。張炳良透露,大部分個案已轉交香港金管局和銀行跟進,消委會接到477宗銀行回復,其中280宗獲解決,涉及投資金額由3萬至150萬元,余下197宗未能達成和解。消委會現(xiàn)正審視和挑選個案,供消費者訴訟基金考慮,共有45宗申請,其中3宗撤回,1宗暫緩申請。

  張炳良表示,訴訟基金現(xiàn)時余下1600萬,有需要時會增加金額。41宗申請中,有部分個案具有法律理據(jù)可提出訴訟。訴訟基金管理委員會主要視乎個案理據(jù)、涉及公益利益、資料是否充足等因素,才決定求助人是否獲批,預計最快在春節(jié)后決定是否受理。他說:“8000多宗投訴為前線員工帶來很大壓力,委員會已抽調人手加快處理程序,管理層也與前線開會作協(xié)調!

  至于其它投訴方面,接近年終時,涉及商戶倒閉投訴增多,較顯著為旅游業(yè)(特別是甘泉航空破產)和美容院業(yè),共上升了31%,達2300多宗。張炳良表示,為有效處理因商戶結業(yè)而引致的大量投訴,消委會已制定指引,向受影響的市民提供更適切及有效的咨詢服務,故此該類個案的處理手法,將有別于要求和解及索償?shù)耐对V個案。

  張炳良呼吁消費者,應盡量減少預繳式消費,避免因商戶倒閉而招致?lián)p失。消委會已獲有關單位批準撥款200萬,增設3個為期一年職位,應付未來一年的可能出現(xiàn)的倒閉潮及增加的投訴。

【編輯:劉羨
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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