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世博會城市最佳實踐區(qū)推出人性化措施服務游客

2010年06月22日 15:45　來源：新民晚報　

　　陪跑數(shù)百米幫游客排隊“搶位”

　　上海世博會開園一個多月以來，浦西城市最佳實踐區(qū)的人氣由“冷”到“熱”。這一切，離不開實踐區(qū)部推出的一系列人性化服務。

　　“集章直通”引來游客

　　為平衡浦東浦西的人流，5月19日，城市最佳實踐區(qū)部啟動了“珍藏城市名片章，尊享國家直通車”活動等六大舉措。參觀案例館，集滿十多個章后可換取中國館、沙特館等熱門館的預約券。緊接著，“德國4+1直通車”“西班牙3+1直通車”也推出了�；顒右煌瞥�，就受到觀眾熱捧。

　　在客流增加的同時，不少游客反映，進入實踐區(qū)交通不便。臨時黨委經(jīng)過討論，決定優(yōu)化公交線路。5月27日，龍華東路線終點站延伸到實踐區(qū)，從公交站到實踐區(qū)步行時間從以前10分鐘縮短到1分鐘。同時，北部案例街區(qū)還增設一個出口，方便游客出園。實踐區(qū)部部長、臨時黨委書記孫聯(lián)生介紹說，6月3日以來，實踐區(qū)的游客每天都在10萬人以上，最高一天達到14萬人。

　　員工“陪跑”五六百米

　　“東西聯(lián)動”后，園區(qū)內(nèi)有些工作人員借工作便利，搶先排隊領(lǐng)取名片冊。這對清晨5時就在入口處排隊的游客很不公平。

　　為保障游客權(quán)益，每天上午8時多，實踐區(qū)的黨員干部帶頭，從園區(qū)入口到發(fā)放處沿線察看，識別“真假游客”。甚至有一次，青年員工黃華軍跟著最早入園的游客，“陪跑”五六百米，將他們“送”到領(lǐng)冊隊伍的最前面。浦東浦西聯(lián)動至今，沒有發(fā)生一起因領(lǐng)名片冊而導致的傷害事故。(邵寧)