中新網(wǎng)10月30日電 據(jù)中國(guó)民航總局網(wǎng)站消息，2007年8月份民航總局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局及民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴127件，其中有效投訴30件，無(wú)效投訴97件。有效投訴中，信函投訴17件，電話投訴12件，網(wǎng)上投訴1件。對(duì)航空公司的有效投訴22件，對(duì)機(jī)場(chǎng)的有效投訴1件，對(duì)銷(xiāo)售代理人的有效投訴7件。有效投訴與去年同期(30件)相比持平，與上月(41件)相比減少11件。
一、對(duì)航空公司的投訴情況統(tǒng)計(jì)
本月受理消費(fèi)者對(duì)航空公司的有效投訴22件，航班不正常服務(wù)12件，占54.54%，行李運(yùn)輸差錯(cuò)6件，占27.27%；航班信息2件，占9.09%；空中服務(wù)和售票差錯(cuò)各1件，各占4.55%。
二、對(duì)機(jī)場(chǎng)的投訴情況
本月對(duì)機(jī)場(chǎng)的有效投訴1件。
三、對(duì)銷(xiāo)售代理人投訴情況統(tǒng)計(jì)
本月對(duì)客貨銷(xiāo)售代理人的有效投訴7件。
圖片報(bào)道
