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　　中國工商銀行負責人日前對此前備受爭議的調整個人中間業(yè)務收費標準作出回應，此次收費標準調整的目的是對相關業(yè)務產品服務價格體系進行規(guī)范，主要有以下四個特點：

　　首先，工商銀行此次中間業(yè)務收費調整是結構性的，有升有降有取消，不能簡單地理解為漲價。工行公告的23項收費項目中，調高了20項服務價格收費的上下限，調低了自助終端和網上銀行等3項收費標準。同時，該行在此23項收費項目之外，還調低了信用卡外幣兌換手續(xù)費和電子渠道服務收費等多個項目，取消了人民幣理財產品發(fā)行期限內撤銷、個人異地緊急特殊取款手續(xù)費等10項個人金融服務收費項目。

　　針對異地存取款收費調高100%的說法，這位負責人解釋說，只是對這兩個項目收費的上下限進行了調整，費率其實并未改變。以個人異地取款為例，如果個人在柜面辦理異地取款金額在200元至5000元之間，則完全不受本次調整的影響；又比如，個人異地存款在400元至10000元之間，也完全不受本次調整的影響，實際上大部分的異地存取款金額都在這個區(qū)間內。也就是說，手續(xù)費在2元到50元之間的存取款，客戶并未多出費用。

　　其次，工商銀行此次中間業(yè)務收費標準調整堅持的是“保本微利”的原則，調整后的服務價格處于同業(yè)平均水平。這位負責人說，工行此次調整的20項業(yè)務收費標準原來基本上是低于成本和同業(yè)的，即使按調整后的標準仍有部分業(yè)務的收費不能完全覆蓋成本。以ATM跨行取款為例，客戶每跨行取一筆款，工行按規(guī)定要向代理行和相關機構支付3.6元的費用，按調整前每筆2元的標準向客戶收取手續(xù)費，工行每辦理一筆這樣的業(yè)務就虧損1.6元。再比如，調整資信證明的收費主要是由于銀行辦理這項業(yè)務需要進行嚴格的調查和查詢，要經過較復雜的手續(xù)，銀行還要承擔相應的信用和信譽風險。

　　第三，此次調整也是為了引導和鼓勵客戶更多地使用自助機具和電子銀行渠道，多辦理轉賬支付，減少跨行和異地大額取現。這不僅僅是出于降低銀行自身業(yè)務處理成本的考慮，也是為了減少大額現金使用，有利于金融的健康運行和金融服務的現代化。比如，工商銀行將異地存取現金最高手續(xù)費限額由50元調高至100元的同時，把通過自助設備轉賬、匯款項目由過去與柜面匯款相同的收費標準，改為按柜面收費標準的90%收取，并且如果客戶選擇通過網上銀行進行跨行或異地匯款的話，最高也只收取45元，如果是本行客戶之間同城網上匯款則完全免費。此外，該行還大幅度下調了5項個人電子銀行服務收費，取消了個人證書掛失費、記賬式國債開戶費、網上匯市信息服務費、網上證券信息服務費等4項個人電子銀行業(yè)務收費。

　　第四，此次調整收費的項目主要涉及的是客戶選擇性的服務項目，基礎性服務項目收費價格未做調整，客戶可根據自己的需要靈活作出選擇。

　　記者了解到，工行總行沒有確定全行執(zhí)行收費調整的統(tǒng)一時間，而是由各地分行視當地業(yè)務開展情況自行確定執(zhí)行時間。(記者文婧)