中新網(wǎng)10月22日電 據(jù)金陵晚報(bào)報(bào)道，最近一項(xiàng)關(guān)于江蘇城市居民對(duì)服務(wù)行業(yè)滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示，居民的滿意度會(huì)隨著性別、收入和社會(huì)地位等的不同而發(fā)生變化。
據(jù)了解，此次調(diào)查是由江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在全省13個(gè)省轄市的城市居民中開(kāi)展的，涉及內(nèi)容包括出租車(chē)、公交車(chē)、供電、藥品服務(wù)等14個(gè)服務(wù)行業(yè)。
調(diào)查顯示，76%的男性對(duì)出租車(chē)、長(zhǎng)途客車(chē)、房地產(chǎn)、移動(dòng)通訊等4個(gè)行業(yè)滿意度明顯低于女性，而68%的女性對(duì)旅游服務(wù)、公交車(chē)服務(wù)的滿意度則明顯低于男性�？梢钥闯�，無(wú)論男性還是女性，消費(fèi)習(xí)慣的不同，使得對(duì)接觸較多的服務(wù)行業(yè)反而不太滿意。而對(duì)于很少接觸的行業(yè)反而覺(jué)得過(guò)得去。
調(diào)查還列出7種城市居民的職業(yè)對(duì)服務(wù)行業(yè)的滿意度，從高至低分別為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、外資企業(yè)、合資機(jī)構(gòu)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體勞動(dòng)者、國(guó)有企業(yè)。
調(diào)查也表明，月收入超過(guò)3000元的居民對(duì)服務(wù)行業(yè)的滿意度較高，而月收入3000元以下的滿意度沒(méi)有明顯上升。這一方面說(shuō)明，服務(wù)行業(yè)的總體水平有待進(jìn)一步提高，另外也不能回避服務(wù)行業(yè)還存在著等級(jí)觀念。(何剛、王世停）
